Información legal — vipclubplaychily

Esta página reúne los términos, condiciones y la información requerida por la legislación chilena aplicable a actividades de intermediación y venta de servicios turísticos y de bienestar en Chile, incluyendo prestaciones de spas, hoteles con spa y balnearios.

Empresa: vipclubplaychily
Dirección: Avenida Providencia 2450, Providencia, Santiago, 7500000, Chile
Teléfono: +56 9 7842 0319

Términos y condiciones de uso

Al utilizar este sitio y contratar servicios a través de vipclubplaychily aceptas estos términos. Nos reservamos el derecho de modificar disponibilidad de paquetes, precios y condiciones por razones operativas o fuerza mayor. Las reservas están sujetas a confirmación por parte del proveedor.

Jurisdicción: Cualquier controversia derivada de los servicios ofrecidos será sometida a la legislación chilena y a los tribunales competentes de Santiago, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Derechos del consumidor (Chile)

De conformidad con la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los consumidores tienen derecho a información veraz, garantía en los servicios contratados, y a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Información clara sobre precios, horarios y cancelaciones.
Derecho a retracto y reembolso en los casos previstos por la ley y por las políticas del proveedor.
Acceso a canales de reclamo y respuesta oportuna.

Resumen de privacidad y manejo de datos

La recolección y tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en Chile. Para detalles completos consulte nuestra Política de Privacidad.

Datos mínimos para reserva: nombre, teléfono, correo y datos de tarjeta cuando corresponde. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información.

Procesos de reclamos y tiempos de respuesta

Para presentar un reclamo formal diríjase a vipclubplaychily.com@gmail.com o utilice el canal de Contacto. Responderemos dentro de los plazos abajo indicados:

Tipo de solicitud	Plazo de respuesta
Consulta general	48 horas hábiles
Reclamo por servicio	7 días hábiles (investigación preliminar)
Solicitud de documentación	10 días hábiles

Si la resolución *** satisface, puede presentar su reclamo ante SERNAC o la vía judicial correspondiente.

Preguntas frecuentes legales

Nombre completo, teléfono, correo electrónico y datos de pago según el método acordado. Para paquetes promocionales pueden aplicarse condiciones adicionales.

Las condiciones de cancelación varían por proveedor y paquete. Informamos la política específica al momento de la reserva. Para reservas con tarifa *** reembolsable, *** procede devolución salvo disposición del proveedor.

Comunicar el problema por correo o teléfono inmediatamente, documentar la incidencia (fotos, comprobantes) y nuestro equipo gestionará el reclamo con el proveedor. Si corresponde, se evaluará reembolso o solución alternativa.

Representante legal y contacto para notificaciones

Representante legal: Responsable de cumplimiento normativo y recepción de notificaciones. Dirección para notificaciones: Avenida Providencia 2450, Providencia, Santiago, Chile. Correo oficial de notificaciones: vipclubplaychily.com@gmail.com.

Horario de atención para notificaciones: Lun–Vie 09:00–18:00.